Termos e condições de fornecimento

TERMOS E CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO


Ao comprar ou contratar a LENZEMAQ, você esta de acordo com os seguintes termos e condições de fornecimento.

1) Os orçamentos na categoria venda de reparo, são feitos de acordo com o código, modelo e fabricante do produto (preço tabelado). Não sendo feita nenhuma intervenção técnica antes de sua aprovação, após aprovado passará pelo processo de validação de acordo com o item 3 .
2) O orçamento será considerado aprovado, após o recebimento do pedido formal pelo cliente.
3) O sistema de venda de reparo de equipamento por preço tabelado, funciona de acordo com as seguintes condições:
        3.1) O item a ser reparado não pode ter sofrido intervenção técnica anterior, deve  ser preservado no estado do defeito inicial, ou seja assim que retirado da máquina e/ou equipamento deve ser enviado à LENZEMAQ.
        3.2) Pode ocorrer de não ser possível o reparo do equipamento, pois alguns defeitos como carbonização de placas, curtos-circuitos, surtos ou descargas elétricas que comprometam componentes dedicados e/ou programáveis. Estes impossibilitam o reparo, para estes casos pode ser oferecida a opção de reparo a base de troca ou venda de equipamento novo com valor adicional ao orçamento inicial. Esta oferta é opcional e não sendo aprovada o equipamento será devolvido sem conserto e o valor do orçamento será desconsiderado.
        3.3) Para equipamentos que tiverem o orçamento de reparo aprovado, e durante o processo for constatado que o equipamento não tem defeito, será cobrado uma taxa de 25% sobre o valor do orçamento, para suprir as despesas técnicas pelo tempo investido de trabalho no equipamento. E o equipamento será devolvido ao cliente.
4) Dependendo do defeito o equipamento pode perder o programa e/ou parâmetro a LENZEMAQ não se responsabiliza por perda de programa e parâmetros de equipamentos com defeito, deixando ciente que toda responsabilidade de possuir os arquivos de Back-up é do cliente. A Lenzemaq compromete-se a entregar o equipamento com 100% do hardware funcionando, porém para seu funcionamento em máquina dependendo do item é necessário da instalação do arquivo de back-up.
5) Em casos de serviços de programação todos os programas são fornecidos como pacote fechado, são fornecidos programas de backup em arquivo ou cartões de memória.
6) Para venda de produtos existem as seguinte classes:
        Novo: Equipamento sem uso em condições originais com garantia de 12 meses.
        PPG: Produto Prêmio Garantido,¸linha de produtos semi-novos que são remanufaturados  (revisados ) com garantia de 12 meses.
7) Pagamento:
7.1)Pagamentos faturados ou parcelados somente após aprovação da analise de crédito do cliente.
7.2)Clientes com crédito não aprovado somente será a aceita a condição de pagamento antecipado .
7.3)Será cobrada multa de 50% sobre o valor do orçamento, se o orçamento aprovado for cancelado pelo cliente após o início dos trabalhos.
8) O custo de frete para produtos ou equipamentos em garantia são de responsabilidade do cliente.
9) A LENZEMAQ não será responsável por qualquer demora ou falha na entrega que seja resultante de causas além de seu controle. Art. 393 c/c 607 do Código Civil Brasileiro.
10 ) Perda de Garantia
        10.1) Uso incorreto ou inadequado de acordo com o manual do usuário.
        10.2) Sobre carga além do permitido das especificações do equipamento conforme o manual do usuário.
        10.3) Dimensionamento incorreto do produto para a aplicação em questão.
        10.4) Defeitos relacionados à programação ou parametrização incorreta.
        10.5) Sobre tensão no equipamento causado por descarga atmosférica ou pico de tensão na rede elétrica.
        10.6) Choques mecânicos.
        10.7) Exposição à água ou ambiente inadequado, quando o mesmo não tiver a proteção devida conforme IP do equipamento em questão.
        10.8) Remoção e Violação dos lacres de garantia.
        10.9) Incêndio.
10.10) Uso de qualquer ferramenta ou objeto incorreto na operação de telas touch screen e teclado de membrana.
11) O prazo de entrega pode variar de acordo com a disponibilidade de peças, componentes e equipamento  no estoque ou importação.
12) Embalagem, todos os produtos comercializados serão entregues em caixa de papelão com logo marca da LENZEMAQ ou padrão sem logo.
13) Para venda de produtos pode haver alteração de valor para outras localidades fora do estado de São Paulo  (diferencial de alíquota) ou para empresas com isenção.

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